课程背景
企业的组织结构就像一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运转的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中高管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。很多经验表明，中高层管理的薄弱是很多具有良好创意的新公司在市场竞争中栽跟头的主要内因之一。通过本系列培训，使新任主管了解作为一名企业中高层管理者应具备哪些素质和必备的技能与工作技巧，在管理好自己的同时，管理好下属，带领下属实现企业远景目标 ，全面提升管理能力，做一名出色的管理者。

课程目标
☆　清楚的认知作为中高层管理者的角色定位
☆　学会时间管理的主要方法
☆　掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧
☆　熟悉目标管理法的主要内容，掌握设定目标的七大步骤
☆　学会根据人格类型激励员工
☆　掌握正确的绩效评估方法
☆　掌握适度授权的要领
☆　掌握团队冲突的主要处理方法 

课程介绍
部门主管的心态调整与角色认知
管理人员应具备基本素质和观念
管理人员应有的正确心态
作为管理者，你应具备的意识？（客户意识、进取意识、危机意识、学习意识和服务意识）
管理活动中经常遇到的问题及解决方法
业务人员与管理人员的职责区别
业务人员与管理人员角色的认知
自我现状评价（案例分析）
面对变化的自我管理
认识自我
六种工作风格
强制型--按我说的做
激励型--跟我来
亲和型--以人为本
民主型--你认为怎样
榜样型—像我这样做
教练型--我们来试一下
改变管理的方法
习惯与习惯区域
习惯模式的不断改变
为什么要把重点放在习惯的改
成功管理的方法
成功人士的七大习惯
有效沟通技巧
沟通的重要性
沟通的真正意义
沟通的基础---相互信任
组织内部沟通的目的与原则
组织内部沟通的有效方法与关键性技能
如何使用沟通工具激励员工
重大冲突的处理程序
解决冲突的有效方法
建立和领导高效能团队
高效团队的特征
团队角色分析
如何与不同性格的人相处
何让部下尽职尽责
团队的合作与竞争
案例分析
问题员工的培导
谁是问题员工？
为什么要培导问题员工？
员工何时需要培导？
一线员工出现问题的原因有哪些？
培导一线问题员工前的准备
问题员工培导的步骤
下属激励
何为激励
怎样激励你的员工
激励的行为对象
激励时效性及特定气氛
如何理解激励的四个理论
激励的内涵、方法、原则
九大激励法则
案例分析

时间管理与工作效率
时间管理的重要性
第四代时间管理
时间管理二维坐标
工作计划制定与实施
时间分析表
常见浪费时间的问题及解决方法
目标管理与绩效考核
目标管理的重要性
制定目标的黄金原则
目标制定的程序与步骤
进行有效目标管理的技巧
目标与工作计划的关系
目标考核机制在企业中的运用
案例分析
绩效考核的重要性
绩效考核的内容
绩效考核标准的制定
衡量管理绩效的新标准
决定员工绩效的因素
如何与部下进行绩效考核面谈
案例分析
如何有效授权
授权的真正目的
授权的意义和方法（案例）
授权的原则和时机
用好关键的人
授权与监控的统一
案例分析