销售人员沟通技巧
培训时间：3天
培训语言：中文
学员人数：20人
培训对象：销售人员及所有在工作中需要与内部客户打交道的人员，包括行政，后勤，办公室等部门的雇员，主管和经理。
培训目标：阐述沟通的概念与重要性；通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的障碍；使学员了解自己的倾听和沟通风格并掌握改善的方法，并使学员改善自己沟通技巧
主要内容：
一、 沟通
沟通的定义和交流环
沟通的基理
沟通“冰山理论”
沟通中的四要素及沟通问题产生的根源
二、 有效的沟通方法与技巧
非语言的沟通
语言沟通：表达、倾听、提问
敏捷的反应：论点与论据
沟通对象的VAK分析
三、 有效的会议
为什么有的会议会失败
准备和主持会议
会议期间的有效反馈
四、 如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突
“神入”
“听”的技巧
如何正确面对解决冲突
如何引导沟通的对象
五、 团队合作
讲演的内容准备技巧
表达的技巧
视觉设备的使用